Politique d'annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Voici notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l’un de nos canaux de service client. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant déjà payé, sans frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Toutefois, vous pouvez initier une procédure de retour après la livraison. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : Après réception de votre demande d’annulation, notre équipe la traitera dans les meilleurs délais.

Remboursement : Le montant sera remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’approbation de votre demande.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants 

Téléphone :+1 (623) 288-7085

E-mail :client@roomnookco.com

Adresse :6719 N 33RD DR,PHOENIX,AZ 85017-1018,United States