Politique de livraison

Traitement des commandes

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable commencent à être traitées le jour même.

Les commandes passées après 18h00 commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Si la commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, la livraison est disponible uniquement en Allemagne.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 80 €, les frais de livraison sont de 9 €.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €, la livraison est gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant les informations nécessaires.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible.

Service client

Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :

Téléphone :+1 (623) 288-7085

E-mail :client@roomnookco.com

Adresse :6719 N 33RD DR,PHOENIX,AZ 85017-1018,United States