Politique de livraison

Traitement des commandes

Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Si vous ne le recevez pas, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Les commandes validées et payées avant 18h00 sont prises en charge le jour même.
• Celles passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement en Allemagne.

Frais de livraison

• Commandes inférieures à 80 € : frais de livraison de 9 €
• Commandes de 80 € ou plus : livraison gratuite

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant les informations demandées.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et la modification ne peut plus être garantie.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :

• Téléphone : +1 (623) 288-7085
• E-mail : client@roomnookco.com
• Adresse : 6719 N 33RD DR, PHOENIX, AZ 85017-1018
• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)