conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile ou toute autre plateforme afin de consulter, acheter des meubles et bénéficier de services associés.

Nous appliquons le principe « centré sur le client » et nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de qualité, pratique et fiable. Nous attachons une grande importance à la protection de vos droits et respectons strictement les présentes conditions à chaque étape du processus d’achat.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et garantir le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mot de passe. Votre compte constitue votre unique moyen d’accès et de transaction sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou d’activité inhabituelle, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et la stabilité du site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Nous interviendrons rapidement, mais nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects en résultant.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, images et spécifications techniques. Des erreurs peuvent toutefois survenir. Si vous constatez une incohérence, merci de nous en informer.

Disponibilité des stocks

Les stocks peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé lors de la commande constitue le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de celle-ci. La commande est considérée comme définitive après acceptation de notre part.

Moyens de paiement

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées, telles que le paiement par carte bancaire. En cas de difficulté lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et transport

Délai de traitement

1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Livraison en France métropolitaine.

Délai de livraison

Le délai de transport est estimé entre 5 et 12 jours ouvrables après expédition, selon les conditions externes.

Frais de livraison

Commande d’un montant égal ou supérieur à 79 € : livraison gratuite
Commande inférieure à 79 € : frais de livraison de 7,99 €

Taxes

Tous les prix incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Pour ce faire, contactez le service client par e-mail en indiquant le numéro de commande et le motif d’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Annulation après expédition

Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement. Vous pouvez toutefois :

Refuser le colis :
Contactez le transporteur afin de refuser la livraison. Après réception du retour, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables.

Effectuer un retour :
Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

7. Politique de retour et remboursement

Conditions

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être inutilisé et conservé dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et preuve d’achat.

Procédure

Contactez le service client par e-mail en précisant le produit concerné et le motif du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délai de traitement

Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du colis retourné.
En cas d’échange, le nouvel article sera expédié après confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons grâce à des mesures de sécurité appropriées telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.
Sauf obligation légale, vos données ne seront pas communiquées à des tiers sans votre consentement.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site.
La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.
L’utilisation du site se fait sous votre propre responsabilité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, y compris textes, images, icônes, design et mise en page, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite.

13. Contact

Téléphone :+1 (623) 288-7085

E-mail :client@roomnookco.com

Adresse :6719 N 33RD DR,PHOENIX,AZ 85017-1018,United States